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消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法如何維權(quán)?

2023-02-26 20:51

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《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條規(guī)定:消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過下列途徑解決: (一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解; 經(jīng)營(yíng)者即是經(jīng)銷商、代理商、廠家。消費(fèi)者在遇到問題時(shí),首先應(yīng)該找商家協(xié)商解決。 (二)請(qǐng)求調(diào)解; 當(dāng)消費(fèi)者與商家不能通過協(xié)商一致解決問題時(shí),則應(yīng)該找當(dāng)?shù)氐?a target="_blank" href="http://www.cookingeasy.cn/cjh/8939524197816727712.html">消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解。不過,消費(fèi)者協(xié)會(huì)只能作為調(diào)解方,其并不具有實(shí)際的行政和執(zhí)法權(quán)利。 (三)向有關(guān)行政部門申訴; 當(dāng)通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解仍然沒有結(jié)果時(shí),消費(fèi)者可到相關(guān)行政部分去申訴。這里的行政部門,主要指的是工商局。 (四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; 通過行政機(jī)構(gòu)的干預(yù),消費(fèi)者仍會(huì)取得滿意的處理結(jié)果時(shí),可向本地的仲裁機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng),進(jìn)行仲裁。 (五)向人民法院提起訴訟。 當(dāng)通過以上一系列的方式仍解決問題時(shí),消費(fèi)者便需要向人民法院提出訴訟,求人民法院進(jìn)行判決處理,這也是處理問題的最終方式。

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