從管理職責(zé)來(lái)看，員工關(guān)系管理主要有九個(gè)方面： 一是勞動(dòng)關(guān)系管理。 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理，員工上崗、離崗面談及手續(xù)辦理，處理員工申訴、人事糾紛和以外事件。 二是員工紀(jì)律管理。 引導(dǎo)員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律，提高員工的組織紀(jì)律性，在某種程度上對(duì)員工行為規(guī)范起約束作用。 三是員工人際關(guān)系管理。 引導(dǎo)員工建立良好的工作關(guān)系，創(chuàng)建利于員工建立正式人際關(guān)系的環(huán)境。 四是溝通管理。 保證溝通渠道的暢通，引導(dǎo)公司上下及時(shí)的雙向溝通，完善員工建議制度。 五是員工績(jī)效管理。 制定科學(xué)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和體系，執(zhí)行合理的考評(píng)程序，考評(píng)工作既能真實(shí)反映員工的工作成績(jī)，有能促進(jìn)員工工作積極性的發(fā)揮。 六是員工情況管理。 組織員工心態(tài)、滿(mǎn)意度調(diào)查，謠言、怠工的預(yù)防、檢測(cè)及處理，解決員工關(guān)心的問(wèn)題。 七是企業(yè)文化建設(shè)。 建設(shè)積極有效、健康向上企業(yè)文化，引導(dǎo)員工價(jià)值觀(guān)，維護(hù)公司的良好形象。 八是服務(wù)與支持。 為員工提供有關(guān)國(guó)家法律、法規(guī)、公司政策、個(gè)人身心等方面的咨詢(xún)服務(wù)，協(xié)助員工平衡工作與生活。 九是員工關(guān)系管理培訓(xùn)。 組織員工進(jìn)行人際交往、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。