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哪些情況下可以向消費者要求賠償

2022-10-20 22:12

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1、消費者在購買、使用商品時,其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。 2、消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決: (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解; (二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解; (三)向有關(guān)行政部門投訴; (四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。 3、法律依據(jù):《消費者權(quán)益保護(hù)法》(2013修正)第三十九條和第四十條

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只有當(dāng)經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為,造成嚴(yán)重精神損害的,受害人才可以要求精神損害賠償。

章法律師

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(1)在與經(jīng)營者協(xié)商不成情況下 (2)消費者對消費者協(xié)會調(diào)解或行政部門已作出的賠償決定不滿意 (3)經(jīng)營者拒不執(zhí)行已作出的調(diào)解和賠償決定時 (4)消費者向消費者協(xié)會投訴經(jīng)調(diào)解不成后,為保護(hù)消費者應(yīng)有的權(quán)利,消協(xié)可支持受損害者向人民法院提起訴訟。

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