低價旅游游客如何維權(quán)
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根據(jù)《中華人民共和國旅游法》(以下簡稱“旅行法”)第三十五條規(guī)定,旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。 同時,《旅行法》還明確規(guī)定,旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅游項目。但是,經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外。發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的,旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi),要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費旅游項目的費用。
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旅游被騙購物維權(quán)的方式有: 1、可以先和旅行社進行交涉,共同協(xié)商解決途徑; 2、雙方協(xié)商不成,可向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解; 3、與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁或者向人民法院提起訴訟。
旅游糾紛案例的維權(quán): 1、旅游經(jīng)營者霸王條款無效。 2、違反合同減少旅游項目要賠償。 3、未盡保障義務(wù)旅游者受損要賠。 4、最高法院明確旅游者個人訴訟權(quán)利。 5、代管行李等四種情況不賠償。 6、拒絕購物增收費用應(yīng)該退還。
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