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旅游中受傷旅行社是否負(fù)責(zé)賠償責(zé)任

2023-06-03 17:15

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游客作為一個(gè)消費(fèi)者,可以依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定,要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第10條、第18條明確規(guī)定,消費(fèi)者在購買商品或在接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障的公平交易條件,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的或者造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡的,依消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第41條、第42條的規(guī)定,應(yīng)當(dāng)支付傷者的醫(yī)療費(fèi)、住院護(hù)理費(fèi)以及死者的喪葬費(fèi)、死亡賠償金等費(fèi)用。游客想最大限度得到賠償,最好的辦法就是誰有賠償能力就應(yīng)當(dāng)首先起訴誰,而不是圖省事、省錢,以合同違約起訴旅行社。當(dāng)然,在旅行社中,比較大的旅行社是有相當(dāng)實(shí)力的,如果以違約之訴起訴,游客的合法權(quán)益得到保障是沒有問題的。

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吳莉律師

廣東天穗律師事務(wù)所

游客受傷的,若旅行社沒有履行相應(yīng)責(zé)任造成的,旅行社要承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任。旅行社作為旅游經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)盡其所能保障游客人身安全,對(duì)旅游過程中可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況,其應(yīng)當(dāng)事先說明或者明確警示,并采取措施防止危害發(fā)生。

張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

一般情況下,旅行社與游客在簽署旅游合同時(shí)都會(huì)約定相應(yīng)的權(quán)利義務(wù),而旅行社則在服務(wù)過程中應(yīng)該盡到相應(yīng)的安全提醒和安全保障義務(wù),應(yīng)盡而未盡則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。旅游法明確規(guī)定,旅游經(jīng)營(yíng)者組織、接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者,應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全保障措施。突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后,旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)立即采取必要的救助和處置措施,依法履行報(bào)告義務(wù),并對(duì)旅游者作出妥善安排。旅游者在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí),有權(quán)請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行及時(shí)救助。

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