如何處理消費者合法權(quán)益得到侵犯？
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《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二條明確規(guī)定：消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權(quán)益受本法保護;本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護。因此，廣大的消費者在合法權(quán)益受到侵犯時，應該毫不猶豫地站出來，尋找合適的途徑尋求解決問題?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條規(guī)定：消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決： (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;對于IT產(chǎn)品來說，經(jīng)營者即是經(jīng)銷商、代理商、廠家。消費者在遇到問題時，首先應該找商家協(xié)商解決。針對不同的產(chǎn)品，這個“商家”的概念也不盡相同。DIY產(chǎn)品應該只需找柜臺代理商即可，而數(shù)碼和筆記本產(chǎn)品一般則需要到其在當?shù)貙ｉT設(shè)立的的客服、售后部門解決。當然，作為IT產(chǎn)品來講，一般交易活動都是在商場里面進行。因此，商家的活動在一定程度上也受到了物業(yè)管理方的約束。因此，在與柜臺經(jīng)銷商協(xié)商不成一致時，消費者也可通過其所在的商場管理方尋求解決問題。如賽格電腦城推出的“雙重質(zhì)保、先期賠付”政策，便是一項很好的舉措。 (二)請求消費者協(xié)會調(diào)解;當消費者與商家不能通過協(xié)商一致解決問題時，則應該找當?shù)氐南M者協(xié)會進行調(diào)解。不過，消費者協(xié)會只能作為調(diào)解方，其并不具有實際的行政和執(zhí)法權(quán)利。。
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若消費者的合法權(quán)益受到商家侵犯的，可以根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門投訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；或者向人民法院提起訴訟。
商家侵犯消費者權(quán)益的處理是：經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的三倍。經(jīng)營者明知商品或服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或其他受害人死亡或健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
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消費者權(quán)益侵犯如何處理
一、與經(jīng)營者協(xié)商和解 二、請求消費者協(xié)會調(diào)解 三、向有關(guān)行政部門申訴 四、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁 五、向人民法院提起訴訟
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消費者合法權(quán)益受到侵犯怎么處理
消費者的合法權(quán)益受到侵犯可以通過下列途徑解決： (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解; (二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解; (三)向有關(guān)行政部門投訴; (四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)
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侵犯消費者知情權(quán)的，消費者可以主張商品價格三倍的懲罰性賠償。也就是說，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加對其損失的賠償，增加的賠償金額是消費者購買商品或者接受服務的價格的三倍
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