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消費(fèi)者如何處理不良商品欺詐行為

2023-03-26 14:22

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2023-03-26回復(fù)

在與商家發(fā)生糾紛后,消費(fèi)者應(yīng)注意收集與商家溝通協(xié)商過(guò)程中出現(xiàn)的書(shū)面材料等各類(lèi)證據(jù),以便協(xié)商不成時(shí)向工商部門(mén)投訴,必要時(shí)還可以采取提起訴訟的法律手段以維護(hù)自身權(quán)益。 首先,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)辯識(shí)何謂商家“欺詐行為”。根據(jù)國(guó)家工商行政管理局出臺(tái)的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第三條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中,有下列情形之一的,屬于欺詐消費(fèi)者行為: (一)銷(xiāo)售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的; (二)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷(xiāo)售的商品份量不足的; (三)銷(xiāo)售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱(chēng)是正品的; (四)以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣(mài)價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性?xún)r(jià)格表示銷(xiāo)售商品的; (五)以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售商品的; (六)不以自己的真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記銷(xiāo)售商品的; (七)采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷(xiāo)售誘導(dǎo)的; (八)作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的; (九)利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒價(jià)對(duì)商品作虛假宣傳的; (十)騙取消費(fèi)者預(yù)付款的; (十一)利用郵購(gòu)銷(xiāo)售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的; (十二)以虛假“有獎(jiǎng)銷(xiāo)售”、“還本銷(xiāo)售”等方式銷(xiāo)售商品的; (十三)以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

遇到商家的欺詐行為消費(fèi)者可以收集與商家溝通協(xié)商過(guò)程中出現(xiàn)的書(shū)面材料等各類(lèi)證據(jù),然后向工商部門(mén)投訴解決,或者可以直接提起訴訟要求商家承擔(dān)賠償責(zé)任。

陳凱茵律師

廣東法匠律師事務(wù)所

欺詐消費(fèi)者行為的處罰辦法為由工商行政管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)責(zé)令改正,可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒(méi)有違法所得的,處以五十萬(wàn)元以下的罰款。

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  • 欺詐消費(fèi)者的行為如何處罰?
    欺詐消費(fèi)者的行為如何處罰?

    對(duì)于欺詐消費(fèi)者行為的處罰是:應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失;增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

    2020.09.09 200
  • 對(duì)欺詐消費(fèi)者行為要如何處罰
    對(duì)欺詐消費(fèi)者行為要如何處罰

    對(duì)于欺詐消費(fèi)者行為的處罰,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失;增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。欺詐消費(fèi)者行為包括: 1、銷(xiāo)售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的;

    2022.05.24 429
  • 欺詐消費(fèi)者行為如何起訴
    欺詐消費(fèi)者行為如何起訴

    起訴應(yīng)當(dāng)向人民法院遞交起訴狀,并按照被告人數(shù)提出副本。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。

    2020.05.30 536
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  • 不良商品的欺詐行為如何進(jìn)行處理

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    2022-08-24 15,340
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    2022-08-25 15,340
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    2022-08-25 15,340
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  • 消費(fèi)欺詐行為的法律認(rèn)定 01:27
    消費(fèi)欺詐行為的法律認(rèn)定

    消費(fèi)欺詐行為,是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)過(guò)程中,采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和國(guó)家工商總局《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》,可以從3個(gè)方面判斷經(jīng)營(yíng)者的行為是否構(gòu)成消費(fèi)欺詐:

    3,447 2022.04.17
  • 消費(fèi)欺詐賠償標(biāo)準(zhǔn) 01:14
    消費(fèi)欺詐賠償標(biāo)準(zhǔn)

    經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p

    2,115 2021.04.25
  • 消費(fèi)者食物中毒應(yīng)當(dāng)怎樣處理 01:12
    消費(fèi)者食物中毒應(yīng)當(dāng)怎樣處理

    首先要有消費(fèi)者中毒事實(shí)的發(fā)生,經(jīng)營(yíng)者有違反食品衛(wèi)生法規(guī)的行為,并且該行為與造成損害的后果之間要有因果關(guān)系,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,不管其有無(wú)過(guò)錯(cuò)。消費(fèi)者可以通過(guò)以下途徑來(lái)解決問(wèn)題: 1、與該餐館協(xié)商; 2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解; 3、向有關(guān)行政

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