咨詢一下我在微信代購(gòu)買了一雙耐克鞋，發(fā)過(guò)來(lái)一看是假貨，要求退貨賣家卻不給退，我這該怎么辦?。?/h1>

2018-12-06 20:27

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1、保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，還有與商家通過(guò)阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。 2、與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，記住這時(shí)聯(lián)系商家也通過(guò)阿里旺旺，且在溝通時(shí)，注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚說(shuō)明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問(wèn)商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責(zé)任歸到商家一方。 3、要求商家退貨，如果商家是7天無(wú)理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。 4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付，并承擔(dān)所涉及商品的物流費(fèi)用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對(duì)商品所付款的一倍進(jìn)行賠償，并承擔(dān)物流費(fèi)用。 5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成一致，可對(duì)商家進(jìn)行投訴，投訴時(shí)需提交各種證據(jù)，淘寶服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。 6、向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達(dá)到自己想要的結(jié)果，建議向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因?yàn)槠滟u假貨，投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力。 7、物流發(fā)回貨物，通過(guò)以上幾個(gè)方法如果最終達(dá)成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴賬。 8、查看退款，在商家退款之后，應(yīng)及時(shí)查看，以免金額不對(duì)。

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微信買到假貨商家不給退貨怎么辦

章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

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微信買到假貨商家不給退貨處理如下：與商家聯(lián)系，協(xié)商處理，商家給消費(fèi)者更換正品，或者退貨退款；購(gòu)買未滿7日，直接要求退貨可以通過(guò)舉報(bào)投訴方式維權(quán)；商家售賣假貨屬于違法行為，可通過(guò)撥打消費(fèi)者協(xié)會(huì)熱線電話進(jìn)行投訴，或者可以直接到當(dāng)?shù)毓ど滩块T舉報(bào)；要求賠償，通過(guò)法律手段來(lái)維權(quán)。

商家不發(fā)貨要求我退款

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天津東方律師事務(wù)所

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有可能涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益。侵犯消費(fèi)者權(quán)益的處罰標(biāo)準(zhǔn)是由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以單處或者并處警告，違法所得三倍以下、但最高不超過(guò)三萬(wàn)元的罰款，沒有違法所得的，處以一萬(wàn)元以下的罰款。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)者的下列行為屬于欺詐消費(fèi)者： 銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品; 采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的; 銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的; 以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的;以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的; 不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的; 采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的; 作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的; 利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的;騙取消費(fèi)者預(yù)付款的; 利用郵購(gòu)銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的; 以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的; 以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。