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經(jīng)營者應當履行哪些義務和哪些責任

2022-05-14 17:26

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經(jīng)營者應當保證其提供的商品、服務、設施和場所符合保障消費者人身、財產(chǎn)安全的要求。經(jīng)營者對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品、服務、設施和場所,應當向消費者作出真實的說明和明確的警示,并說明和標明正確使用商品、設施、場所或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。從事驚險的娛樂行業(yè)的經(jīng)營者,應當具備保障消費者人身安全的技術(shù)條件、服務設備和必要的救護設施,并制定應急預案。

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客運經(jīng)營者應當為旅客提供良好的乘車環(huán)境,保持車輛清潔、衛(wèi)生,并采取必要的措施防止在運輸過程中發(fā)生侵害旅客人身、財產(chǎn)安全的違法行為。 客運經(jīng)營者不得強迫旅客乘車,不得甩客、敲詐旅客;不得擅自更換運輸車輛。

豐培銘律師

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經(jīng)營者應向消費者履行下列義務:接受消費者監(jiān)督的義務;安全保障的義務;產(chǎn)品介紹、使用說明及明碼標價的義務;向消費者出示購貨憑證、服務單據(jù)的義務;保證所提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合標準的義務; 接受消費者合理要求退貨、更換、修理的義務;格式條款的說明、告知義務;尊重消費者人格尊嚴和人身自由的義務;合法獲取消費者信息、保護消費者隱私的義務。

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