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消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)履行哪些義務(wù)

2022-10-09 09:00

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2022-10-09回復(fù)

1、按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。 2、其中:沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。

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經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向消費(fèi)者履行下列義務(wù):接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù);安全保障的義務(wù);產(chǎn)品介紹、使用說(shuō)明及明碼標(biāo)價(jià)的義務(wù);向消費(fèi)者出示購(gòu)貨憑證、服務(wù)單據(jù)的義務(wù);保證所提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的義務(wù); 接受消費(fèi)者合理要求退貨、更換、修理的義務(wù);格式條款的說(shuō)明、告知義務(wù);尊重消費(fèi)者人格尊嚴(yán)和人身自由的義務(wù);合法獲取消費(fèi)者信息、保護(hù)消費(fèi)者隱私的義務(wù)。

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經(jīng)營(yíng)者需要向消費(fèi)者履行的義務(wù)包括接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)、安全保障的義務(wù)、產(chǎn)品介紹、使用說(shuō)明及明碼標(biāo)價(jià)的義務(wù)、保證質(zhì)量的義務(wù)、履行“三包”或其他責(zé)任的義務(wù)等。

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