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網(wǎng)購(gòu)遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題要怎么維權(quán)

2023-06-11 07:58

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作為消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題如何維權(quán):作為消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,也可以向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾砭峙e報(bào),讓監(jiān)督機(jī)關(guān)介入解決,全國(guó)專線是12315,解決率挺高的。如果遇到產(chǎn)品問(wèn)題當(dāng)然是先退回,如果賣家不承認(rèn),就舉報(bào)商家。 從大量受理的消費(fèi)者投訴來(lái)看,由于一部分消費(fèi)者不懂法,缺少證據(jù)意識(shí),導(dǎo)致一些消費(fèi)糾紛投訴不適時(shí),不對(duì)路以及依據(jù)不充分等,最終使自己的合法權(quán)益得不到法律的保護(hù)。常見的有: 逾期投訴。國(guó)家明文規(guī)定,商品超過(guò)保修期和保證期而產(chǎn)生的糾紛不予受理。 異地投訴。產(chǎn)生消費(fèi)糾紛時(shí),一般由消費(fèi)者向商家或服務(wù)單位所在地投訴。如果消費(fèi)者與商家服務(wù)單位不屬于同一行政區(qū)域,消費(fèi)者一般不能向自己所在地投訴,而只能向商家、服務(wù)單位所在地投訴。

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1.網(wǎng)購(gòu)時(shí)注意保存交易憑證,如發(fā)票和服務(wù)單據(jù)。 2.網(wǎng)絡(luò)交易不是法外之地,無(wú)論本地外地網(wǎng)站,都可投訴。消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行投訴維權(quán),也可以向經(jīng)營(yíng)者所在地市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴或向第三方交易平臺(tái)所在地市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。 3.絕大部分商品都能七日內(nèi)退貨。

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    五種維權(quán)方法: 1、與開發(fā)商協(xié)商解決。 2、向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。 3、約定的方式解決糾紛。 4、合同雙方在合同中或者事后達(dá)成了仲裁協(xié)議的,可以向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。 5、訴訟是最后的解決之道。

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