消費者提出產(chǎn)品質(zhì)量問題怎么處理
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消費者針對質(zhì)量問題維權，如果經(jīng)營者故意推卸責任，認為產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題是生產(chǎn)廠家的事，要求消費者直接找廠家交涉的行為，按《消費者權益保護法》第35條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后，有權向銷售者追償。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。”因此，當消費者遇到商品質(zhì)量問題時，如經(jīng)營者推卸責任，認為是生產(chǎn)廠家的問題，要求消費者直接找廠家交涉時，消費者應當有自我保護意識，不能挾在中間讓廠家和經(jīng)營者當“皮球”踢。要以法律規(guī)定為依據(jù)，切實維護自己的合法權益。
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消費者遭遇商品質(zhì)量問題的處理方法如下：與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關行政部門投訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。
消費者協(xié)會對商品出現(xiàn)質(zhì)量問題的規(guī)定： 1.經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。 2.經(jīng)營者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，由相關部門責令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得等。
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如何舉報消費者商品質(zhì)量問題消費者遇到商品質(zhì)量問題舉報：可以向消費者保護協(xié)會舉報；可以向市場監(jiān)督管理部門舉報；可以向經(jīng)營者主管部門舉報；可以通過媒體曝光的方式舉報；可以通過全國統(tǒng)一舉報熱線12315舉報；還可以通過其他合法方式舉報。
2021.03.05 202 -
經(jīng)營者出售有質(zhì)量問題的食品，消費者怎么去索賠消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。 接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責任的，經(jīng)營者賠償后有權向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營者責任的，生
2020.06.10 193 -
消費者協(xié)會對商品出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么規(guī)定的國家規(guī)定7天包退、15天包換、同一故障在三包內(nèi)維修2次以上仍不能正常使用的話、可以退換貨。三包政策是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實行“退貨、更換、維修”的簡稱。指商品進入消費領域后，賣方對買方所購物品負責而采取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法。
2020.09.07 297
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產(chǎn)品質(zhì)量問題消費者怎樣維權？
經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者財產(chǎn)損害的，應當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。
2022-07-27 15,340 -
品牌產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題消費者如何賠償
如果經(jīng)營人變更時現(xiàn)經(jīng)營人承繼了原經(jīng)營人的權利義務，現(xiàn)經(jīng)營人就應當承擔責任。
2022-10-25 15,340 -
如何處理出售的有質(zhì)量問題的食品消費者
消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。 接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責任的，經(jīng)營者賠償
2023-01-06 15,340 -
產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)量問題時，消費者該怎么做？
關于質(zhì)量產(chǎn)品的法律問題。根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責任，產(chǎn)品的銷售者賠
2022-04-16 15,340
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商品房質(zhì)量問題怎么賠償商品房存在質(zhì)量問題，購房者要從以下兩個方面來解決：第一，了解清楚房屋的主體結構質(zhì)量是否存在問題以及房屋是否存在其他的質(zhì)量問題，嚴重影響購房人的居住使用。如果房屋的主體結構質(zhì)量不合格或者是房屋存在其他質(zhì)量問題，嚴重影響購房人居住使用的，那么購
1,738 2022.04.15 -
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商品房質(zhì)量有問題怎么辦在商品房交付的時候，購房者一定要認真的對房屋質(zhì)量以及房屋的配套設備設施進行驗收。如果開發(fā)商交付的房屋存在質(zhì)量問題的，那么購房者可以通過法律的途徑來維護自己的合法權益。首先合同之中如果明確約定了質(zhì)量不合格可以退房的條款，那么購房者可以根據(jù)合同
994 2022.04.15 -
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商品房出現(xiàn)質(zhì)量問題可以退房嗎商品房出現(xiàn)了質(zhì)量問題，開發(fā)商是屬于根本違約，購房者是可以要求解除合同，退房退款的。商品房的質(zhì)量問題分為兩個方面：第一就是主體結構質(zhì)量不合格。主體結構質(zhì)量不合格的房屋是不能夠通過驗收的，自然也不能夠交付使用。在這種情況下開發(fā)商是需要向購房者退
1,775 2022.04.15
