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消費(fèi)糾紛的消費(fèi)糾紛的解決途徑

2023-04-25 11:07

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當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益遭受到侵害時(shí),按消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定有以下五種途徑解決糾紛: (一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解; (二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解; (三)向有關(guān)行政部門(mén)申訴; (四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。 一般來(lái)說(shuō)很少有人采用第四種,其他四種相對(duì)來(lái)說(shuō)采取的比較廣泛。

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消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議后,在自愿、互諒的基礎(chǔ)上,通過(guò)直接對(duì)話(huà),分清責(zé)任,達(dá)成和解協(xié)議,使糾紛得以解決。消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的協(xié)商和解是一種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式。

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