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淘寶賣家未按約定時間發(fā)貨對淘寶負責嗎

2022-09-26 04:32

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2022-09-26回復

退款選擇未按約定時間發(fā)貨不會對退款有影響。但對賣家會有影響,淘寶官方會做出相應的后臺扣分,而且按照官方規(guī)定如果買家申請售后維權,賣家需賠償相應數(shù)額的賠償金給買家。淘寶官方目前對于在線的賣家行為投訴類型有:承諾的沒做到、拒絕使用信用卡付款、未按約定時間發(fā)貨、未按成交價格進行交易、違反支付寶交易流程、惡意騷擾。所以,只要是寶貝描述內容里,或者與賣家的旺旺聊天記錄里,賣家有過發(fā)貨時間的承諾又沒有按照承諾執(zhí)行,買家都可以以“未按約定時間發(fā)貨”為由要求退款和售后維權的。另外,即使是在買家申請退款后,賣家強行發(fā)貨了,買家也是可以拒收貨物,繼續(xù)要求退款服務的。

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淘寶賣家未按約定時間發(fā)貨,買家可以直接在淘寶平臺上投訴賣家,在淘寶網人工介入且判定投訴成立前,賣家應主動支付該違約金。違約金的價格是商品實際交易金額的百分之五,且金額最低不少于一元,最高不超過三十元。約定的違約金低于造成的損失的,人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求予以增加。

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