(一)、報(bào)案：當(dāng)發(fā)生交通事故后，一定要立即向事故發(fā)生地公安交通管理部門報(bào)案，同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)人，否則保險(xiǎn)公司可以拒賠。車輛發(fā)生交通事故后，投保人應(yīng)盡快向保險(xiǎn)公司報(bào)案，可以電話報(bào)案，也可直接去報(bào)案。 (二)、勘驗(yàn)：保險(xiǎn)公司應(yīng)主動(dòng)到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)，對(duì)事故車輛進(jìn)行定損。交通警察到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，要先搶救傷者，然后對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)檢查。對(duì)未逃逸的交通事故，而且不需要檢驗(yàn)鑒定的，公安交通管理部門應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)做出交通事故責(zé)任認(rèn)定書，對(duì)需要檢驗(yàn)鑒定的，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)鑒定，然后做出認(rèn)定書。 (三)、辦理理賠手續(xù)：投保人到保險(xiǎn)公司辦理理賠手續(xù)，應(yīng)攜帶行駛證，保險(xiǎn)合同以事故責(zé)任認(rèn)定書等相關(guān)證件。保險(xiǎn)公司應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)對(duì)車輛進(jìn)行定損，投保人在車輛沒有定損之前不能修理車輛。保險(xiǎn)公司應(yīng)該出具車輛定損清單，明確更換配件，修復(fù)車輛的費(fèi)用和工時(shí)。 (四)、簽字：投保人如對(duì)上述清單無爭(zhēng)議即簽字生效，作為保險(xiǎn)公司理賠的依據(jù)。如果有爭(zhēng)議則可以拒絕簽字。

1、及時(shí)報(bào)案。妥善保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，并第一時(shí)間撥打話進(jìn)行報(bào)案。如果事故比較嚴(yán)重或者事故責(zé)任存在糾紛，還應(yīng)及時(shí)報(bào)警。 2、查勘定損。保險(xiǎn)公司查勘人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理，車主應(yīng)如是敘述事發(fā)經(jīng)過，提供相應(yīng)證明和照片等。 3、核價(jià)。損失不嚴(yán)重可當(dāng)場(chǎng)定損，車輛損失嚴(yán)重或是多方事故，需要到定損中心定損。 4、提供單證。車主在交管部門對(duì)該車險(xiǎn)事故處理結(jié)案之日10天內(nèi)，向提交保險(xiǎn)公司事故。