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保護消費者權益產(chǎn)權嗎

2022-05-17 10:44

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2022-05-17回復

消費者在購買、使用商品或者接受服務時,有權詢問和了解該商品或者服務的真實情況及交易條件。消費者有權根據(jù)法律規(guī)定、行業(yè)規(guī)則和行業(yè)慣例,要求商品的經(jīng)營者提供價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、凈含量、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明、使用技能、售后服務或者商品房的權屬證明、建筑結(jié)構(gòu)、面積構(gòu)成等情況;要求服務的經(jīng)營者提供服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用、標準、檢驗檢測報告或者維修服務記錄等情況。

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維護消費者的權益的方法是: 1、與經(jīng)營者協(xié)商和解; 2、協(xié)商不成的,由消費者協(xié)會進行調(diào)解; 3、調(diào)解不成的,向有關行政部門申訴; 4、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁; 5、仲裁不成的,向人民法院提起訴訟。

章法律師

廣東律參律師事務所

消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護;本法未作規(guī)定的,受其他有關法律、法規(guī)保護。經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務,應當遵守本法;本法未作規(guī)定的,應當遵守其他有關法律、法規(guī)。經(jīng)營者與消費者進行交易,應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。國家保護消費者的合法權益不受侵害。

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