如何判斷消費(fèi)者權(quán)益損害與虛假交易
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1，消費(fèi)欺詐，是指經(jīng)營(yíng)者夸大向消費(fèi)者提供的有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，對(duì)提供的有關(guān)商品或者服務(wù)介紹不真實(shí)，作出虛假或者使消費(fèi)者誤解的宣傳。 2，依《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》中第六條的規(guī)定，消費(fèi)欺詐行為包括： （一）不以真實(shí)名稱和標(biāo)記提供商品或者服務(wù)； （二）以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品或者服務(wù)； （三）作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場(chǎng)說明和演示； （四）采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評(píng)論或者雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo)； （五）以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品或者服務(wù)； （六）以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”、“體驗(yàn)銷售”等方式銷售商品或者服務(wù)； （七）謊稱正品銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品； （八）夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者； （九）以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導(dǎo)消費(fèi)者。
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維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的方法是： 1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解； 2、協(xié)商不成的，由消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解； 3、調(diào)解不成的，向有關(guān)行政部門申訴； 4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； 5、仲裁不成的，向人民法院提起訴訟。
當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到損害時(shí)，確定承擔(dān)人如下： 1、可以向銷售者要求賠償。 2、銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。
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消費(fèi)者權(quán)益受損時(shí)如何維權(quán)當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受損時(shí)，第一時(shí)間與商家協(xié)商溝通，可以指出自己的購買目的與產(chǎn)品不符合，申請(qǐng)更換或者退貨。在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)。若是還無法解決，商家可以到市場(chǎng)監(jiān)督管理部門舉報(bào)商家的違法行為。
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虛假宣傳消費(fèi)者如何維護(hù)自己的權(quán)益任何消費(fèi)者購買商品都有了解商品真實(shí)情況的權(quán)利，經(jīng)營(yíng)者不得欺詐消費(fèi)者，如果經(jīng)營(yíng)者存在欺詐消費(fèi)者行為的，那么消費(fèi)者可以依法維權(quán)。根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購
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