可以申請客服介入，如果還是退不出來，那么該網(wǎng)站涉嫌詐騙，建議立即報警以詐騙罪定性。詐騙罪是指以非法占有為目的，用虛構事實或者隱瞞真相的方法，騙取數(shù)額較大的公私財物的行為。詐騙行為的最突出的特點就是行為人設法使被害人在認識上產(chǎn)生錯覺，以'自覺地'將自己所有或持有的財物交付給行為人或者放棄自己的所有權，或者免除行為人交還財物的義務。

貸款平臺是法律規(guī)定范圍內(nèi)，不存在非法借貸的情況，借款不還屬于合同違約的違法行為，債務人要承擔違約的責任，例如賠償損失，支付違約金等。貸款平臺借貸屬于民間借貸，貸款平臺需要符合下列條件： 1、借貸要合法，合法的借貸關系才能受到法律的保護。如果明知借款人借款用于詐騙、販毒、吸毒等非法活動，仍予以出借的，國家法律不予保護，出借人不僅得不到債權，還會受到民事、行政乃至刑事法律的制裁。 2、訂立協(xié)議，貸款平臺必須與借款人訂立書面借貸協(xié)議，載明借貸雙方的姓名、借款種類、幣種、數(shù)額、時間、期限、用途、利率、還款方式、保證人和違約責任等條款，簽字畫押，雙方各執(zhí)一份，妥善保存。 3、利率應合法，借貸雙方約定的利率未超過年利率24%，出借人請求借款人按照約定的利率支付利息的，人民法院應予支持。借貸雙方約定的利率超過年利率36%，超過部分的利息約定無效。借款人請求出借人返還已支付的超過年利率36%部分的利息的，人民法院應予支持。 4、提供擔保，對于數(shù)額較大或存有風險的借款，應履行擔保和抵押手續(xù)，要求借款人提供具有一定經(jīng)濟實力的第三人為其擔保，或要求借款人以存單、債券、機動車、房產(chǎn)等個人財產(chǎn)作為抵押物，并都應訂立書面借貸協(xié)議。如果借款人一直欠款不還，貸款平臺有權向人民法院起訴出借人。