消費者在購物之后如何學會做個“細心人”維護自己的合法權益？
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很多消費者往往在消費過后不知道索要票據(jù)，也有的不注重保存消費證據(jù)。殊不知，消費者的權益受到了侵害，要向經(jīng)營者討個說法，就得有真憑實據(jù)。所以，保存消費證據(jù)異常重要。應細心保留的主要證據(jù)有購物票據(jù)、合格證、使用說明書、生產(chǎn)日期和保質期、保修卡、保修期限、商家承諾及安全警示標志等。 消費者吳先生在某商城花了數(shù)百元錢購買了一雙皮鞋，穿了一個月左右，鞋里墊子脫膠，于是他找到商場專柜要求換貨。導購人員看了半天說不清楚原因，便從柜臺里拿了同品牌的新鞋子給吳先生看，稱新鞋都是這樣，鞋里脫膠很正常。吳先生認為，既然用膠粘住，就不應該脫落，導購員稱新鞋都是這樣，說明其質量不好，于是要求退貨。導購人員見無法說服吳先生，便找來了經(jīng)理。經(jīng)理看過鞋子后同意退貨，但要求吳先生出示購鞋票據(jù)。吳先生說購鞋票據(jù)已經(jīng)丟失，經(jīng)理說沒有票據(jù)無法證明這雙鞋子是否在本柜購買，因此無法給予退貨。消費者吳先生雖然明知是在此商場購買，但由于沒有保存證據(jù)，只好自認倒霉了。
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維護消費者的權益的方法是： 1、與經(jīng)營者協(xié)商和解； 2、協(xié)商不成的，由消費者協(xié)會進行調解； 3、調解不成的，向有關行政部門申訴； 4、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁； 5、仲裁不成的，向人民法院提起訴訟。
任何消費者購買商品都有了解商品真實情況的權利，經(jīng)營者不得欺詐消費者，如果經(jīng)營者存在欺詐消費者行為的，那么消費者可以依法維權。根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
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如何維護自己的合法權益維護自己的合法權益，可以協(xié)商解決，可以到法院起訴，可以向公安機關報案，可以進行刑事自訴。要維護自己的合法權益，主要是看自己的什么權益受到了侵犯。一般的生活中，民事權益會受到侵犯，也比較常見。當事人如果在協(xié)商不能解決的情況下，可以到法院提起民
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