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消費者維權具體包括哪五種方式?

2023-06-11 17:07

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消費者維權的五種方式如下: 一、協(xié)商和解。 二、投訴調(diào)解。消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權益爭議后,請求消保委調(diào)解,即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調(diào)和,以促成雙方達成解決糾紛。 三、行政申訴。消費者和經(jīng)營者發(fā)生權益爭議后,可請求有關行政部門解決爭議,它具有高效、快捷、力度強等特點。 四、提請仲裁。雙方當事人達成協(xié)議,自愿將爭議提交仲裁機構調(diào)解并作出判斷或裁決。 五、提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

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孟金龍律師

北京市京師律師事務所

自主選擇權是指消費者可以根據(jù)自己的消費需求,自主選擇自己滿意的商品或服務,決定是否購買或接受的權利。它是消費者的一項權利。此外,《反不正當競爭法》規(guī)定:經(jīng)營者銷售商品,不得違背購買者的意愿搭售商品或其他不合理的條件,不得進行欺騙性的有獎銷售或以有獎銷售為手段推銷質次價高的商品或進行巨獎銷售;政府及其部門不得濫用權力限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品,限制外地商品進入本地或本地產(chǎn)品流向外地,也是對消費者選擇權的有力保護。 自主選擇權包括: 1、自主選擇提供商品和服務的經(jīng)營者。 2、自主選擇商品品種和服務方式。 3、自主決定購買或者不購買任何一種商品,接受或者不接受任何一項服務。 4、在自主選擇商品或服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。

張神兵律師

廣東律參律師事務所

消費者權益包括:要求經(jīng)營者供應合乎要求的商品;了解商品情況;自主選擇;公平交易;受到損害依法賠償;設立組織;權益保護知識;享有相關權利;監(jiān)督商品服務。

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