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消費(fèi)者消費(fèi)者權(quán)益被侵害怎么辦

2023-03-01 17:14

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2023-03-01回復(fù)

1、消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。 2、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。 3、法律依據(jù):《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(2013修正)第三十九條和第四十條

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消費(fèi)者權(quán)益被侵犯的,消費(fèi)者可以通過與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解、向有關(guān)行政部門投訴等方式維權(quán)。另外,當(dāng)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生糾紛的,消費(fèi)者要注意保留證據(jù),向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向法院提起訴訟。

章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

侵害消費(fèi)者權(quán)益行為若是提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的,由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正,可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款。

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