網(wǎng)站投訴每一個(gè)公司都會(huì)有處理各種服務(wù)事物的客服部門(mén)，各個(gè)大型網(wǎng)站也不例外，他們的客服部一般就是負(fù)責(zé)處理各種交易糾紛的地方。消費(fèi)者切記要保存好假冒偽劣產(chǎn)品的照片，與商家的聊天記錄，交易記錄等相關(guān)文件，在進(jìn)行投訴或舉報(bào)時(shí)可將這些文件作為證據(jù)提交。如果交易糾紛嚴(yán)重，有刑事犯罪嫌疑，消費(fèi)者和各個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站也有及時(shí)向公安機(jī)關(guān)反映情況的義務(wù)。網(wǎng)上報(bào)案如果遇到的是網(wǎng)購(gòu)詐騙，則更應(yīng)該向公安部門(mén)報(bào)案，尤其是已受騙的消費(fèi)者更應(yīng)該如此做，向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報(bào)案或電話報(bào)警，請(qǐng)求公安部門(mén)查封詐騙網(wǎng)站和騙子的手機(jī)電話以及銀行賬號(hào)，不僅可避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，也為自己爭(zhēng)取了減少財(cái)產(chǎn)損失的可能性。消協(xié)投訴類(lèi)似于普通商品，網(wǎng)購(gòu)的商品發(fā)生交易糾紛，消費(fèi)者也有向省、市消協(xié)投訴的權(quán)利。牢記維權(quán)熱線是12315。與第一條相同的是，消費(fèi)者也應(yīng)盡量保存好購(gòu)物憑證和交易協(xié)議等證據(jù)，有利于維護(hù)自己的權(quán)益。需要提醒大家注意的是，網(wǎng)上購(gòu)物的實(shí)際經(jīng)銷(xiāo)商多在外地，所以消費(fèi)者收貨時(shí)要注意查看票據(jù)公章，按屬地管轄原則，已購(gòu)商品的糾紛必須向票據(jù)公章所在地的有關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴。