根據(jù)我國法律規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護(hù)理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費和死亡賠償金。 經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

消費者三包的權(quán)益是包修、包換、包退。以下情況下經(jīng)營者對商品不實行三包： 1、消費者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的商品; 2、非承擔(dān)三包修理者拆動造成的; 3、無三包憑證及有效發(fā)票的; 4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的商品; 5、因不可抗力造成的損壞的商品。 商品“三包”的基本內(nèi)容有哪些? 7日內(nèi)，主機出現(xiàn)性能故障，可以免費退、換、修;15日內(nèi)，主機出現(xiàn)性能故障，可以免費換、修;1年內(nèi)，主機出現(xiàn)性能故障，可以免費修理。