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如何投訴產(chǎn)品不保修問題

2023-10-19 19:07

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對于遇到產(chǎn)品不保修的問題,消費者可以積極采取投訴、起訴等方式維權(quán),但是維權(quán)的同時首先要明確保修期不同于保質(zhì)期: 商家在承諾售后服務時,往往會有“保修期”和“保質(zhì)期”兩種概念,導致部分消費者在簽訂合同時因不了解情況而在后期維權(quán)時困難重重。所以,一定要了解兩者的概念和區(qū)別。保修期,通常是指在規(guī)定的時間段內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,商家可以免費幫助消費者維修,如果超出了這一范圍,商家將不再負責或者免費維修;保質(zhì)期,通常是指產(chǎn)品最大范圍的使用期限。

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