房地產(chǎn)管理部門、消費者協(xié)會或不動產(chǎn)所在地人民法院。購房過程中的房地產(chǎn)糾紛可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、行政、訴訟等方式解決。應(yīng)該通過協(xié)商解決。協(xié)商解決就是雙方達成協(xié)議解決問題。調(diào)解是指當房屋買賣雙方發(fā)生購房糾紛，經(jīng)雙方協(xié)商不能解決糾紛時，根據(jù)一方當事人的申請，在房地產(chǎn)管理部門、消費者協(xié)會或其他組織部門的主持下，通過勸說教育，使雙方當事人和解能夠相互了解，根據(jù)商品房銷售法律法規(guī)達成和解協(xié)議，使購房糾紛能夠及時得到解決是解決問題的一種途徑。

如果是與管理機關(guān)發(fā)生糾紛，可以向住建局或房產(chǎn)行政管理機關(guān)投訴。如果是與相鄰或物權(quán)方面發(fā)生糾紛，可以選擇居委會、人民調(diào)解委員會、小區(qū)物業(yè)管理委員會或司法行政調(diào)解，也可以選擇訴訟方式解決糾紛，一般是先走調(diào)解的路子，這樣可以減少訴訟成本與訴累。 1、凡以房屋為標的物的房屋確權(quán)、使用、買賣、租賃、典當、抵押等民事行為發(fā)生的糾紛，以及與房屋相關(guān)聯(lián)的房屋裝修、裝潢、設(shè)計、附屬設(shè)施的歸屬糾紛，當事人有權(quán)直接向人民法院提起民事訴訟。 2、拆遷人與被拆人因拆遷補償、安置等發(fā)生糾紛，雙方協(xié)商達不成協(xié)議的，由批準拆遷的主管部門或房屋拆遷主管部門的同級人民政府裁決，當事人對裁決不服的，可在接到裁決書之日起15日內(nèi)向法院起訴。 3、單位內(nèi)部建房、分配公房使用權(quán)，是單位內(nèi)部行政管理行為，職工對分房有意見，或者單位分房不合理引起的糾紛不屬于法院受理范圍，而應(yīng)由本單位或者有關(guān)行政部門解決。 4、單位分給職工住房使用權(quán)并訂有分房合同的，職工由于本人原因離職、辭職，或被單位開除時，單位根據(jù)合同要求收回公房使用權(quán)，由此引起的糾紛可向法院提起民事訴訟。 5、因為有關(guān)部門審批建筑不當，影響他人通風、采光或者由于污染引起的糾紛，當事人可向有關(guān)部門申請解決，也可以向法院提起行政訴訟。 6、因違章建筑引起的房產(chǎn)糾紛，以及因違章建筑的認定、拆除引起的糾紛，行政機關(guān)不依法處理或處理不當，當事人不服的，可以作為行政案件提起訴訟。但是，當事人以違章建筑物為標的發(fā)生的買賣、租賃、抵押等民事糾紛以及因違章建筑妨礙他人通風、采光等引起的相鄰糾紛，可以作為民事案件向法院起訴。