消費者權益保護法對經(jīng)營者的責任有哪些
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1、按《消費者權益保護法》第二十四條規(guī)定經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。 2、其中:沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。
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消費者的權利: 1、消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。 2、消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。 3、消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。 4、消費者享有公平交易的權利。 5、消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?6、消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。 7、消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。 8、消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利,享有個人信息依法得到保護的權利。 9、消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。
1、安全保障權。是指消費者在購買、使用商品或接受服務時,所享有的保障其人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。 具體包括兩個方面:一是人身安全權,二是財產(chǎn)安全權。 2、知悉真情權。是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。 3、自主選擇權。是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。 4、公平交易權。是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質(zhì)量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權利 5、依法求償權。是指消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產(chǎn)損害時,依法享有的要求獲得賠償?shù)臋嗬?6、求教獲知權。是從知悉真情權中引申出來的一種消費者的權利。是指消費者所享有的獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。 7、依法結(jié)社權。是指消費者享有的依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。 8、維護尊嚴權。是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。 9、監(jiān)督批評權。是指消費者享有的對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。
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