旅游糾紛有哪些?如何維權(quán)
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遭遇旅游糾紛的維權(quán)途徑:一、與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解。旅游者在旅途中若遇旅游糾紛,可先與組團(tuán)社的全陪、領(lǐng)隊或地接社導(dǎo)游多溝通,不能解決時,再與組團(tuán)社聯(lián)系,要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議,聽取旅行社的答復(fù)后再做決定。二、請求消費者協(xié)會調(diào)解?!堵糜畏ā芬?guī)定,消費者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上,依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解。消費者在與旅游經(jīng)營者協(xié)商不成時,可以通過消費者協(xié)會等機(jī)構(gòu)與旅游公司進(jìn)行調(diào)解解決。但是調(diào)解必須遵守自愿和合法原則:1、自愿原則包括兩個方面:一是調(diào)解工作必須在雙方當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行;二是調(diào)解協(xié)議內(nèi)容必須出自雙方自愿。2、調(diào)解的合法原則主要指調(diào)解工作要以事實為根據(jù),在分清是非的基礎(chǔ)上,正確地適用實體法來確定雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù),調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得與民事法律中的禁止性規(guī)定相沖突,不得侵害國家利益、社會公共利益,不得違反公序良俗或損害第三人的合法權(quán)益。三、向有關(guān)行政部門申訴。消費者如果需要向旅游管理部門投訴,消費者應(yīng)當(dāng)及時提交賠償請求書和相關(guān)證據(jù)資料。在書寫賠償請求書時,要注意:1、客觀真實地陳述需投訴的事件內(nèi)容。表述的事件經(jīng)過應(yīng)盡量具體、詳細(xì)。2、提供的證據(jù)真實有效。主要的證據(jù)包括旅游合同、旅游行程表、旅游發(fā)票、車船票據(jù)、門票、購物發(fā)票、接待單位的證明以及其他可以證明侵權(quán)、違約的材料。3、提出的賠償請求和主張合法合理。對旅游者提出的投訴,旅游管理部門主要依據(jù)國家旅游局發(fā)布的《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》,認(rèn)定旅行社的賠償責(zé)任和金額,故游客在確定賠償金額時,要以雙方合同約定的違約責(zé)任和管理部門的有關(guān)規(guī)定為主要依據(jù)。四、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。在旅游時,消費者一般都會與旅游公司簽訂旅游合同,若在合同中有仲裁條款或者事后與旅游公司達(dá)成協(xié)議,消費者可以憑借仲裁條款及仲裁協(xié)議提起仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。五、向人民法院提起訴訟。消費者可以持民事起訴書、旅游合同等相關(guān)證據(jù)材料到法院提起訴訟。
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旅游糾紛是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛。 旅游糾紛有有以下解決途徑: 一是與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解,二是請求消費者協(xié)會調(diào)解,三是向有關(guān)行政部門申訴; 四是根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁,五是向人民法院提起訴訟。 旅游糾紛是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛。
旅游糾紛的維權(quán)途徑主要包括:與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;向有關(guān)行政部門投訴;根據(jù)達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟等。
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旅游糾紛的維權(quán)途徑有哪些
旅游糾紛主要有協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟四種途徑。游客可以根據(jù)權(quán)益受侵害程度、實際擁有的事實證據(jù)、對賠償金額的期望值高低和旅行社對事件的處理結(jié)果等具體情況來靈活采用。
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旅游糾紛案例的維權(quán): 1、旅游經(jīng)營者霸王條款無效。 2、違反合同減少旅游項目要賠償。 3、未盡保障義務(wù)旅游者受損要賠。 4、最高法院明確旅游者個人訴訟權(quán)利。 5、代管行李等四種情況不賠償。 6、拒絕購物增收費用應(yīng)該退還。
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旅游糾紛解決辦法的維權(quán)有:1.與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解;2.請求消費者協(xié)會調(diào)解;3.向有關(guān)行政部門申訴;4.根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;5.向人民法院提起訴訟。
2020.09.01 153
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(一)學(xué)會法律維權(quán),簽好旅游合同鑒于以上種種旅游消費陷阱和存在的問題,廣大消費者在隨團(tuán)旅游時,要學(xué)會依靠法律維權(quán),一定要簽訂書面的合同,不能因為旅行社有一紙傳真,或者有一個旅行日程的備忘錄,就可以忽略
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遭遇旅游糾紛怎么維權(quán)?請求消費者協(xié)會調(diào)解。 《旅游法》規(guī)定,消費者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上,依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解。消費者在與旅游經(jīng)營者協(xié)商不成時,可
2022-05-01 15,340 -
旅游糾紛該如何維權(quán)?
(1)遭遇旅游糾紛時,一定要保持理智,保護(hù)好隨行家人的安全,絕不能因為個人利益受到侵害就大吵大鬧,不能現(xiàn)場答復(fù)就誓不罷休,提一些不合理的要求,甚至發(fā)生肢體行為。(2)注意收集保留相關(guān)證據(jù)。若發(fā)現(xiàn)對方?jīng)]
2022-09-02 15,340 -
遭遇旅游糾紛如何維權(quán)
(1)遭遇旅游糾紛時,一定要保持理智,保護(hù)好隨行家人的安全,絕不能因為個人利益受到侵害就大吵大鬧,不能現(xiàn)場答復(fù)就誓不罷休,提一些不合理的要求,甚至發(fā)生肢體行為。(2)注意收集保留相關(guān)證據(jù)。若發(fā)現(xiàn)對方?jīng)]
2022-08-23 15,340
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