消費投訴處理程序
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消費者投訴處理流程為: 1、接受投訴后，即向被投訴單位或主管部門發(fā)出轉辦單，并附上投訴信，要求按有關法律、法規(guī)、政策，在一定期限內答復。一般情況下在正式立案后的十五日內處理完畢;超期未辦的，再次催促或采取其他辦法，直到辦結為止。 2、對內容復雜、爭議較大的投訴，消協(xié)將直接或會同有關部門共同處理。需要鑒定的，將提請有關法定鑒定部門鑒定并出具書面鑒定結論。鑒定所需的費用一般由鑒定結論的責任方承擔。 3、對涉及面廣、危及廣大消費者權益的或者損害消費者權益情節(jié)嚴重又久拖不決的重要投訴，將向政府或有關部門及時反映，同時通過大眾傳播媒介予以揭露、批評，并配合有關職能部門進行查處。消協(xié)處理消費者與經營者爭議糾紛，堅持自愿、合法原則。在消協(xié)的主持下，雙方以事實為依據(jù)，以法律為準繩，自愿協(xié)商，達成協(xié)議。消協(xié)對所有投訴均會及時給予答復和處理。
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消費者投訴的程序有哪些
1、消費者投訴；2、向被投訴單位或主管部門發(fā)出轉辦單，并附上投訴信，要求按有關法律、法規(guī)、政策，在一定期限內答復，一般情況下在正式立案后的十五日內處理完畢。3、超期未辦的，再次催促或采取其它辦法，直到
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消費者投訴處理費用
接受投訴后，即向被投訴單位或主管部門發(fā)出轉辦單，并附上投訴信，要求按有關法律、法規(guī)、政策，在一定期限內回復。一般情況下，在正式立案后15天內完成；逾期未辦理的，再次催促或采取其他措施，直至完成。（2）
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消費投訴怎么處理
消費投訴：根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，解決消費爭議的途徑有5條，這5條途徑任消費者自主選擇：一是與經營者協(xié)商解決；二是請求消費者協(xié)會調解；三是向有關行政部門申訴；四是根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議提請
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12315消費者投訴舉報工作程序
12315消費者投訴申訴舉報工作程序：一、接待。12315消費者投訴申訴舉報中心應當認真接待消費者以電話、書面形式、互聯(lián)網或來訪等形式進行的投訴、申訴、舉報。二、登記。對消費者的投訴、申訴、舉報要進行
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