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對于網(wǎng)絡(luò)消費者的維權(quán)網(wǎng)上有哪些法律

2022-09-22 10:38

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一、向網(wǎng)站投訴。 各個大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄，進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網(wǎng)站還將向公安機關(guān)及時反映情況。 二、在網(wǎng)上報案。 一旦遇到網(wǎng)購詐騙，應及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報案，也可電話報警。 三、向消費者協(xié)會投訴。 與 普通商品一樣，網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴。維權(quán)熱線12315.對于網(wǎng)上購物存在的風險，工作人員提醒消費者，要盡量索取購物憑 證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關(guān)證據(jù)，網(wǎng)上購物的實際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司，收貨時要留意查看票據(jù)的公章。如果已購商品發(fā)生糾紛，應按屬地管轄原 則，向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門投訴。

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一、網(wǎng)站投訴，各個大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門，處理各種交易糾紛。 二、網(wǎng)上報案，遇到網(wǎng)購詐騙，應及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案。 三、消協(xié)投訴，網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴。

孟金龍律師

北京市京師律師事務(wù)所

網(wǎng)上購物消費者維權(quán)的方式：首先先收集相關(guān)侵權(quán)證據(jù)與網(wǎng)店店家進行協(xié)商，店家不愿意協(xié)商處理的，可以向網(wǎng)購平臺進行反映、舉報以及投訴，上述方法還不能解決糾紛的，可以向法院提起訴訟，要求對方進行相關(guān)的賠償。

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