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七天無理由貨要罰款嗎

2023-06-22 19:24

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2023-06-22回復(fù)

針對(duì)網(wǎng)購“七日無理由煺貨”遭 遇實(shí)施瓶頸的問題,《處罰辦法》規(guī)定了經(jīng)營者有下列4種情形之一併超過15日的,視為故意拖延和無理拒絕:對(duì)于適用無理由煺貨商品,自收到消費(fèi)者煺貨要求之日起未辦理煺貨手續(xù);未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn),以自行規(guī)定該商品不適用無理由煺貨為由拒絕煺貨;以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕煺貨;自收到煺回商品之日起無正當(dāng)理由未返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。

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張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

這要根據(jù)具體情況而定。依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定內(nèi)容可知,不支持七天無理由退貨的商品沒有發(fā)貨的,由于貨沒有到,所以是無法退貨的,但是消費(fèi)者可以要求退款。消費(fèi)者購買商品后,是可以享受七天無理由退貨的,但有些特殊的商品是不支持七天無理由退貨的。

孟金龍律師

北京市京師律師事務(wù)所

七天無理由退貨是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)于網(wǎng)購、電視電話購物及郵購等方式購物的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的一項(xiàng)措施,并非是由商家選擇參加或不參加。具體規(guī)定為:經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電話、電視、郵購等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外: (一)消費(fèi)者定做的; (二)鮮活易腐的; (三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品; (四)交付的報(bào)紙、期刊。出欠款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。也就是說,不適用無理由退貨的商品應(yīng)為法律規(guī)定的商品或經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)不宜無理由退貨的產(chǎn)品。退貨時(shí),消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)保持商品完好,但并不是說商品包裝拆開就不能退。根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》的規(guī)定,以消費(fèi)者已拆封,查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨超過十五日的,視為故意拖延或者無理由拒絕。商家依法應(yīng)受到處罰。

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