1、提車熄火查狀況。車輛發(fā)生刮擦事故，應該立即選擇合適地點停車。停車后按規(guī)定拉緊手制動，切斷電源，關掉車子的引擎。在特定情況下應準守特定情況下的規(guī)定，如夜間還要開示廓燈、尾燈。在高速公路上還需在車后按規(guī)定設置危險警告標志。 2、基本信息要記錄。記錄雙方車輛信息與車主信息。記錄下雙方車牌號、駕駛證、行駛證、保險單等等信息都是必要的。推崇的做法預先印制好一些表格，以備作發(fā)生刮擦事故的協(xié)議用，省事省力。 3、人員傷亡先報警。確認雙方人員安全狀況。根據(jù)新《道路交通事故處理程序規(guī)定》的有關規(guī)定，“造成人員死亡、受傷的”是當事人應立即報警的情況之一。若刮擦事故中人員人身安全受到損害，應當立即報警。對于不屬于新《道路交通事故處理程序規(guī)定》第八條規(guī)定的必須報警的八種情形的，并且無大礙的，當事人可以選擇報警或者自行達成協(xié)議，快捷處理。 4、車輛損傷要取證。查看車輛狀況，應用數(shù)碼工具記錄現(xiàn)場情況是得當?shù)淖龇?。比如應用收?jù)的拍照功能、隨身攜帶的數(shù)碼相機對刮擦部位、車況進行記錄。通常是要對車前、車后側、碰擦部位等進行多角度拍攝。拍攝畫面最好有反映雙方當事人都在現(xiàn)場的取景。 5、責任認定要明確。判定責任，達成協(xié)議。常見情況有：未保持安全距離，追尾前車的，后車擔責；機動車變更車道，影響正常行駛的車輛的，變更車道方擔責；有交通信號燈控制的交叉路口，正常放行的車輛轉彎未讓直行車先行的，轉彎車擔責；沒有交通信號燈的交叉路口，未讓右方道路來車先行的，未讓方擔責等等。根據(jù)規(guī)則迅速判定責任，達成協(xié)議。 6、車輛定損便理賠。先去保險理賠中心對車輛進行定損。在之后的修車程序中要保存好修車發(fā)票。憑修車發(fā)票等有效票據(jù)獲得相應的保險賠款。

交管部門的交通事故處理工作步驟，處理工作大致可分為以下幾個步驟： 1、受理報案。公安交通管理部門接到或其他人的報案之后，按照管轄范圍予以立案。 2、現(xiàn)場處理。公安交通管理部門受理案件后，立即派員趕赴現(xiàn)場，搶救傷者和財產(chǎn)，勘查現(xiàn)場，收集證據(jù)。 3、責任認定。在查清交通事故事實的基礎上，公安交通管理部門根據(jù)事故當事人的違章行為與交通事故的因果關系、作用大小等，對當事人的交通事故責任作出認定。 4、裁決處罰。公安交通管理部門應依據(jù)有關規(guī)定，對肇事責任人予以警告、罰款、吊扣、吊銷或的處罰。 5、損害賠償調解。對交通事故造成的人員傷、亡及經(jīng)濟的賠償，按照有關規(guī)定和賠償標準，根據(jù)事故責任劃分相應的賠償比例，由公安交通管理部門召集雙方當事人進行調解。雙方同意達成協(xié)議，由事故調解人員制作并發(fā)給損害賠償調解書。 6、向法院起訴。如雙方當事人在法定期限內(nèi)調解無效，公安交通管理部門終止調解，并發(fā)給調解終結書，由當事雙方向法院提起民事訴訟。