電器三包政策
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三包政策是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱。消費者購買的產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況，有權(quán)要求經(jīng)銷者承擔(dān)三包責(zé)任。1、不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，而事先沒有說明的；2、不符合明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求；3、不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況；4、產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗不合格；5、產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用。
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國家公布了《國家家電三包規(guī)定細則》，其中對家電三包政策做了詳細規(guī)定，重要條文如下： 1、第三條列入目錄的產(chǎn)品實行誰經(jīng)銷誰負責(zé)三包的原則。銷售者與生產(chǎn)者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的三包責(zé)任和義務(wù)。 2、第九條產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價格一次退清貨款，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。 3、第十條產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。 4、第十八條修理費用由生產(chǎn)者提供。修理費用指三包有效期內(nèi)保證正常修理的待支費用。
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