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消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對其承擔(dān)哪些保障措施?

2023-07-15 09:23

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臺灣在線咨詢顧問團(tuán)

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按照我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條規(guī)定:經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示,并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷,即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的,應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者,并采取防止危害發(fā)生的措施。所謂的“免費(fèi)”只是商家為了吸引消費(fèi)者所采取的一種營銷手段,屬于商家經(jīng)營過程中的一個環(huán)節(jié),不能因?yàn)槭敲赓M(fèi)贈送而忽視了產(chǎn)品應(yīng)有的性能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此,“免費(fèi)”不能成為商家減輕法律責(zé)任的理由。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)措施有: 1、調(diào)整結(jié)構(gòu),開發(fā)新產(chǎn)品,充分滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求; 2、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,提高產(chǎn)品質(zhì)量,做好售后服務(wù); 3、引導(dǎo)消費(fèi)者購買使用名優(yōu)產(chǎn)品,減少消費(fèi)者權(quán)益受到的損害; 4、經(jīng)營者加強(qiáng)質(zhì)量意識教育,嚴(yán)格內(nèi)部質(zhì)量管理。

吳莉律師

廣東天穗律師事務(wù)所

保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的措施: 1.與經(jīng)營者協(xié)商和解。 2.請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。 3.向有關(guān)行政部門投訴。 4.根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。 5.向人民法院提起訴訟。

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