經(jīng)營者有下列情形之一，侵害消費(fèi)者權(quán)益的，有關(guān)法律、法規(guī)有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得，處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，從重處罰，責(zé)令停業(yè)整頓：(一)以合同的格式條款、通知、聲明、店堂告示為據(jù)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的;(二)利用郵購、電視直銷、互聯(lián)網(wǎng)銷售、電話銷售等方式騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)的;(三)以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)未履行約定的;(四)租賃他人柜臺(tái)或者場地的經(jīng)營者不標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記的，經(jīng)營者出租柜臺(tái)或銷售場地不標(biāo)明位置和范圍的;(五)對(duì)存在嚴(yán)重缺陷的商品或者服務(wù)不立即停止銷售或服務(wù)的，對(duì)已經(jīng)售出的商品或提供的服務(wù)不采取召回等補(bǔ)救措施的;(六)提供商品或者服務(wù)時(shí)，強(qiáng)制消費(fèi)者提供與消費(fèi)無關(guān)的個(gè)人信息，或者未經(jīng)消費(fèi)者同意擅自將消費(fèi)者個(gè)人信息向第三人披露的;(七)商品房經(jīng)營者違反本條例第十七條規(guī)定的;(八)公共服務(wù)行業(yè)和其他具有獨(dú)占地位行業(yè)的經(jīng)營者，違反本條例第十八條規(guī)定的;(九)洗染業(yè)經(jīng)營者違反第十九條規(guī)定的;(十)裝飾裝修業(yè)經(jīng)營者違反第二十條規(guī)定的;(十一)汽車經(jīng)營者違反第二十一條規(guī)定的;(十二)非學(xué)歷教育培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)違反第二十二條第二款規(guī)定的;(十三)旅游服務(wù)業(yè)經(jīng)營者違反本條例第二十四條規(guī)定的;(十四)食品經(jīng)營者、餐飲業(yè)經(jīng)營者違反第二十五條規(guī)定的;(十五)違反本條例第二十六條規(guī)定的;(十六)中介服務(wù)經(jīng)營者違反本條例第二十八條規(guī)定的;(十七)修理業(yè)經(jīng)營者違反本條例第二十九條第二款規(guī)定的;(十八)違反本條例第三十條規(guī)定的。