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消費者質(zhì)量問題的售后維權(quán)措施有哪些

2023-03-03 07:52

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發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題,消費者售后維權(quán)可采用下列方式:《消費者權(quán)益保護(hù)法》第34條明確規(guī)定:“消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(2)請求消費者協(xié)會調(diào)解;(3)向有關(guān)行政部門申訴;(4)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(5)向人民法院提起訴訟?!?/p>

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網(wǎng)購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,消費者同樣受到《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù),可以依法要求賣家修理、更換或退貨,如給你造成其他損失的,可同時要求賣家賠償損失。 你可以請求消費者協(xié)會組織調(diào)解或者向工商行政部門投訴,必要時可直接向法院提起訴訟。同時,注意搜集保存相關(guān)證據(jù),如賣家的營業(yè)資格、商品銷售信息網(wǎng)頁、賣家網(wǎng)店所登載的宣傳照片、文字內(nèi)容、銷售承諾,以及與賣家之間的交易、協(xié)商過程記錄等。因虛擬證據(jù)具有不穩(wěn)定性,容易丟失,必要時你可去公證處進(jìn)行公證保全,或者在訴至法院時申請證據(jù)保全。

張麗麗律師

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消費者權(quán)益的保護(hù)措施有: 1、調(diào)整結(jié)構(gòu),開發(fā)新產(chǎn)品,充分滿足消費者的消費需求; 2、保護(hù)消費者權(quán)益,提高產(chǎn)品質(zhì)量,做好售后服務(wù); 3、引導(dǎo)消費者購買使用名優(yōu)產(chǎn)品,減少消費者權(quán)益受到的損害; 4、經(jīng)營者加強質(zhì)量意識教育,嚴(yán)格內(nèi)部質(zhì)量管理。

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