12319是城建服務(wù)熱線，是國家建設(shè)部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的全國建設(shè)行業(yè)公益服務(wù)專用電話號碼，涵蓋公交、供水、燃?xì)?、供熱、違章建筑等各個方面。 1、在執(zhí)法過程中因防衛(wèi)或制服嫌疑犯打人都是合法的，其他情況都是非法的。面對警察非法打人，受害人可以寫投訴信，向其所在公安機(jī)關(guān)投訴，也可以抽12389舉報電話。投訴人應(yīng)將投訴的事項盡可能詳細(xì)地向接電、接訪人員反映，由接電、接訪人員做好記錄。 當(dāng)我們遇到城管執(zhí)法不當(dāng)如暴力執(zhí)法時，可以撥打12342城管執(zhí)法投訴熱線進(jìn)行投訴。 一、12342是什么 12342城管特服熱線是城管執(zhí)法部門主動接受社會監(jiān)督、及時辦理市民投訴的重要溝通渠道，堅持群眾利益無小事的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全天候24小時不間斷受理市民投訴，接到市民投訴后，各級執(zhí)法快速趕到問題現(xiàn)場，快速解決群眾反映的問題，真正做到為群眾辦實事、辦好事。 二、12342的受理范圍 1、城管執(zhí)法人員違法違紀(jì)現(xiàn)象和行為。 2、機(jī)動車違法占用人行道行為。 3、城市綠化違法行為。 4、影響城市市容和環(huán)境衛(wèi)生的違法行為。 5、未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門許可，擅自建設(shè)建筑物、構(gòu)筑物和進(jìn)行外立面裝修的行為。 6、沿街門店商業(yè)經(jīng)營活動中產(chǎn)生的噪音污染，在城市街道、廣場等公共場所娛樂、集會等活動，使用音響器材，音量過大，影響居民工作或休息的行為。 7、城市飲食服務(wù)業(yè)排污、排煙行為。 8、建筑工地管理中影響市容環(huán)境衛(wèi)生行為及擅自設(shè)立建筑垃圾消納場的行為。 9、車輛清洗方面的違法行為。 10、戶外廣告違法設(shè)置行為。 三、12342的服務(wù)時間 12342城管特服熱線24小時受理群眾投訴和咨詢。 四、12342的投訴方式 群眾可通過網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真、短信、電子郵件等方式進(jìn)行舉報投訴。 五、12342的投訴結(jié)果查詢 相關(guān)處理人員會將處理結(jié)果反饋給舉報人，舉報人也可以撥打12342熱線查詢。 六、12342的注意事項 城管執(zhí)法部門收到舉報后，應(yīng)當(dāng)及時核查，并在五個工作日內(nèi)將核查情況告知舉報人；對不屬于本部門職責(zé)范圍的，應(yīng)當(dāng)向舉報人說明情況，并在三個工作日內(nèi)移送有關(guān)部門處理。城管執(zhí)法部門收到舉報后，應(yīng)當(dāng)及時核查，并在五個工作日內(nèi)將核查情況告知舉報人；對不屬于本部門職責(zé)范圍的，應(yīng)當(dāng)向舉報人說明情況，并在三個工作日內(nèi)移送有關(guān)部門處理。城管執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)為舉報人保密。

可撥打城建服務(wù)熱線，這是國家建設(shè)部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的全國建設(shè)行業(yè)公益服務(wù)專用電話號碼，涵蓋公交、供水、燃?xì)?、供熱、違章建筑等各個方面。