消費(fèi)者購(gòu)物有權(quán)維權(quán)嗎
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消費(fèi)者購(gòu)物前維權(quán)自身合法權(quán)益的方法: 1、了解《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。清楚消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中對(duì)消費(fèi)者維權(quán)各項(xiàng)法律法規(guī),才能更好地行使權(quán)利、履行義務(wù)。 2、購(gòu)買(mǎi)前了解商品屬性。對(duì)于商品的種類、規(guī)格。性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證,出廠日期、消費(fèi)期限、使用說(shuō)明、售后服務(wù)等有關(guān)商品自身的情況以及商標(biāo)、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關(guān)于商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的情況應(yīng)盡可能地了解。 3、保存購(gòu)買(mǎi)憑證。購(gòu)買(mǎi)后應(yīng)盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書(shū)面的證明材料,以便在受到侵害時(shí),能夠有效地進(jìn)行索賠。
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如果是直播間買(mǎi)到假貨可以要求三倍賠償。直播帶貨遭遇假貨可以直接向工商部門(mén)舉報(bào)投訴,由工商部門(mén)進(jìn)行處罰,并按照假貨的處罰方式要求假一賠三。該經(jīng)營(yíng)者以假充真,對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成欺詐,違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條的規(guī)定,應(yīng)當(dāng)返還價(jià)款并且三倍賠償。
一、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后,在自愿、互諒基礎(chǔ)上達(dá)成和解協(xié)議,使糾紛得以解決。這種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式,無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)都是理想的途徑。 二、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后,請(qǐng)求消保委調(diào)解,即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和,以促成雙方達(dá)成解決糾紛。 三、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后,可請(qǐng)求有關(guān)行政部門(mén)解決爭(zhēng)議,它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時(shí),一般用書(shū)面形式,并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成和解,可撤回申訴,請(qǐng)求有關(guān)行政部門(mén)作出調(diào)解書(shū)。 四、提請(qǐng)仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議,自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡(jiǎn)便、一裁終局、專家仲裁、費(fèi)用較低、保守機(jī)密、相互感情影響小等特征。仲裁費(fèi)用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān),當(dāng)事人部分勝訴,由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費(fèi)用。 五、提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
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網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者維權(quán)的方式有什么
網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)的方式一般包括:向網(wǎng)上交易平臺(tái)客服部門(mén)投訴或舉報(bào);向工商部門(mén)投訴;向質(zhì)檢部門(mén)投訴;向公安部門(mén)報(bào)案;向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行舉報(bào)要求調(diào)解;向人民法院提起訴訟等。
2021.01.07 236 -
網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者維權(quán)的方式有哪些
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)遭遇侵權(quán)時(shí),可通過(guò)以下常見(jiàn)方法進(jìn)行有效維權(quán): (一)向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)客戶服務(wù)部門(mén)進(jìn)行投訴或舉報(bào)。 (二)向工商部門(mén)投訴。 (三)向質(zhì)檢部門(mén)投訴。 (四)向公安部門(mén)報(bào)案。消費(fèi)者遇到網(wǎng)購(gòu)詐騙時(shí),應(yīng)及時(shí)向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報(bào)案,也可撥打11
2021.02.20 362 -
網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者維權(quán)的方式有什么
消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)中遇到侵權(quán)時(shí),可以通過(guò)以下常見(jiàn)方法有效維權(quán): 1、向網(wǎng)上交易平臺(tái)客服部門(mén)投訴或舉報(bào); 2、向工商部門(mén)投訴; 3、向質(zhì)檢部門(mén)投訴; 4、向公安部門(mén)報(bào)案。當(dāng)消費(fèi)者遇到網(wǎng)購(gòu)詐騙時(shí),應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)毓簿志W(wǎng)絡(luò)監(jiān)管處報(bào)案,或撥打110報(bào)警;
2022.04.14 1,131
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網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)消費(fèi)者如何維權(quán)?消費(fèi)者維權(quán)的途徑有哪些
然而伴隨網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物如火如荼的進(jìn)行也有諸多不和諧、不誠(chéng)信的現(xiàn)象,比如:商品假冒偽劣、網(wǎng)絡(luò)詐騙、售后服務(wù)缺失等等。網(wǎng)上交易投訴大幅度增加,消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)如何保護(hù)自己的合法權(quán)益引起人們?cè)絹?lái)越多的關(guān)注。
2022-11-14 15,340 -
消費(fèi)者購(gòu)物前如何維權(quán)自身合法權(quán)益,消費(fèi)者購(gòu)物前如何維護(hù)自身權(quán)益
消費(fèi)者購(gòu)物前維權(quán)自身合法權(quán)益的方法: 1、了解《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。清楚消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中對(duì)消費(fèi)者維權(quán)各項(xiàng)法律法規(guī),才能更好地行使權(quán)利、履行義務(wù)。 2、購(gòu)買(mǎi)前了解商品屬性。對(duì)于商品的種類
2022-04-15 15,340 -
“購(gòu)物糾紛”,消費(fèi)者該如何維權(quán)?
購(gòu)物出現(xiàn)糾紛,消費(fèi)者可通過(guò)下列方式進(jìn)行維權(quán): 1、先與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商,解決糾紛; 2、協(xié)商不成的,消費(fèi)者可以到當(dāng)?shù)氐墓ど叹只蛘呦M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴; 3、可直接撥打12315熱線,進(jìn)行投訴; 4、直接登錄全
2021-09-28 15,340 -
網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者該如何維權(quán)
在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中可要求直接侵權(quán)人商家承擔(dān)責(zé)任,也可要求間接侵權(quán)人網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商承擔(dān)責(zé)任,間接侵權(quán)人是指那些并沒(méi)有直接參與到侵犯消費(fèi)者權(quán)益的具體交易中而是為該交易提供網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供商。
2022-10-15 15,340
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01:04
民法典消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法民法典和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,是一般法和特別法的關(guān)系。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》的相關(guān)規(guī)定可知,對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利保護(hù)有特別法規(guī)定的,依照其規(guī)定,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法就屬于特別法之一。而根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定可知,消費(fèi)者享有
4,355 2022.05.13 -
01:30
購(gòu)買(mǎi)商品房如何維權(quán)購(gòu)房者簽訂房屋買(mǎi)賣(mài)合同購(gòu)房后發(fā)生糾紛的,要通過(guò)合法的方式解決糾紛,維護(hù)自身的合法權(quán)益,具體途徑如下: 1、發(fā)生糾紛后,可與商品房的開(kāi)發(fā)商進(jìn)行協(xié)商溝通,協(xié)商一致的,可雙方簽訂和解協(xié)議; 2、購(gòu)房者可以向開(kāi)發(fā)商所在地或者購(gòu)買(mǎi)的房屋所在地的消費(fèi)者
553 2023.01.04 -
01:12
消費(fèi)者食物中毒應(yīng)當(dāng)怎樣處理首先要有消費(fèi)者中毒事實(shí)的發(fā)生,經(jīng)營(yíng)者有違反食品衛(wèi)生法規(guī)的行為,并且該行為與造成損害的后果之間要有因果關(guān)系,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,不管其有無(wú)過(guò)錯(cuò)。消費(fèi)者可以通過(guò)以下途徑來(lái)解決問(wèn)題: 1、與該餐館協(xié)商; 2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解; 3、向有關(guān)行政
2,267 2022.05.11