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網(wǎng)上購物和實物不符要怎么維權(quán)

2023-06-11 08:55

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針對這類糾紛,目前可能采取哪些解決方式呢 其一、消費者可以保留相關(guān)購買憑證投訴至12315熱線,求助消費者協(xié)會解決。據(jù)消費者協(xié)會統(tǒng)計,2010年上半年,互聯(lián)網(wǎng)服務投訴量同比增長74.6%,位居投訴增幅第四位。 其二、消費者可以向購物網(wǎng)站提出賠償。購物網(wǎng)站是用戶直接交易和接觸的對象,其交易的訂單具有類似合同的效力。 其三,消費者可以向商品或服務提供商提出賠償,因為商家是商品的制造者或服務的最終提供者,也是應該而實際未能為消費者正常提供服務的主體。

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