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產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任糾紛經(jīng)營者對客戶應(yīng)如何認(rèn)定

2022-09-11 08:03

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針對經(jīng)營者故意推卸責(zé)任,認(rèn)為產(chǎn)品出現(xiàn) 質(zhì)量問題是生產(chǎn)廠家的事,要求消費(fèi)者直接找廠家交涉的行為,按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第35條規(guī)定:"消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向服務(wù)者要求賠償。"

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根據(jù)我國法律規(guī)定,因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的,生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的,被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償,也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償。

章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

經(jīng)營者的直接責(zé)任的構(gòu)成要件為: (一)有損害的發(fā)生。 (二)損害發(fā)生于經(jīng)營者控制的范圍之內(nèi)。 (三)損害的發(fā)生沒有第三者責(zé)任的介入,其損害的發(fā)生通常是由于經(jīng)營者的服務(wù)設(shè)施沒有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或者提供的商品及服務(wù)有瑕疵造成的,即消費(fèi)者損害的發(fā)生與經(jīng)營者未盡安全保障義務(wù)有因果關(guān)系。 (四)經(jīng)營者未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù),這一點(diǎn)也可以認(rèn)為就是經(jīng)營者的過錯(cuò)。

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    產(chǎn)品責(zé)任相關(guān)糾紛的舉證責(zé)任規(guī)定包括有:對受到的傷害、產(chǎn)品缺陷存在、使用了缺陷產(chǎn)品等事項(xiàng),由受害人承擔(dān)舉證責(zé)任;而侵害行為人應(yīng)當(dāng)對免責(zé)事項(xiàng)負(fù)有舉證責(zé)任?!懂a(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定,因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)損害的,生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠

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    因產(chǎn)品缺陷造成侵權(quán),消費(fèi)者一般有以下幾種方式來主張自己的權(quán)利: (1)如果產(chǎn)品存在缺陷是因生產(chǎn)者的原因?qū)е碌模谙M(fèi)者因缺陷產(chǎn)品造成損害時(shí),可直接要求生產(chǎn)者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。 (2)如果產(chǎn)品存在缺陷是因銷售者的過錯(cuò)導(dǎo)致的,在消費(fèi)者因缺陷產(chǎn)品造成

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