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解決消費者權(quán)益爭議的途徑?

2023-08-07 18:36

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2023-08-07回復

消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,其合法權(quán)益受到損害,必然也應(yīng)該要求經(jīng)營者對損害予以賠償或公平、合理地解決爭議。根據(jù)《消法》第三十四條的規(guī)定,解決消費者權(quán)益爭議的途徑主要有五種: (1)雙方協(xié)商和解; (2)消費者協(xié)會調(diào)解; (3)向行政機關(guān)申訴; (4)仲裁機構(gòu)仲裁; (5)向司法機關(guān)提起訴訟。本篇將在后面的條目中逐項予以介紹。 (四)與經(jīng)營者協(xié)商和解

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《消費者權(quán)益保護法》如下規(guī)定:消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:與經(jīng)營者協(xié)商和解; 請求消費者協(xié)會調(diào)解;向有關(guān)行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。

孟金龍律師

北京市京師律師事務(wù)所

根據(jù)我國的規(guī)定,解決消費者權(quán)益爭議的途徑是: (1)與經(jīng)營者協(xié)商和解; (2)請求消費者協(xié)會調(diào)解; (3)向有關(guān)行政部門申訴; (4)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁; (5)向人民法院提起訟訴。

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    (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解; (二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解; (三)向有關(guān)行政部門投訴; (四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。

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