維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的方法是： 1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解； 2、協(xié)商不成的，由消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解； 3、調(diào)解不成的，向有關(guān)行政部門(mén)申訴； 4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； 5、仲裁不成的，向人民法院提起訴訟。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)分為立法保護(hù)、行政保護(hù)、司法保護(hù)、社會(huì)保護(hù)幾個(gè)方面。 1、立法保護(hù)是指國(guó)家通過(guò)制定《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)消費(fèi)者保護(hù)的法律法規(guī)和規(guī)章，不斷建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律制度。 2、行政保護(hù)是指各級(jí)人民政府及其所屬機(jī)構(gòu)依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章，通過(guò)依法行使行政權(quán)力、履行法定職責(zé)來(lái)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。 3、司法保護(hù)是指公安機(jī)關(guān)、檢察院、法院依法懲處經(jīng)營(yíng)者在提供商品和服務(wù)中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法犯罪行為，以及法院依法及時(shí)審理涉及消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的案件。 4、社會(huì)保護(hù)是指組織和個(gè)人進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督；大眾傳播媒介進(jìn)行輿論監(jiān)督；消費(fèi)者組織和行業(yè)組織對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)。