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消費者在網(wǎng)絡購物中被欺騙怎么辦?

2022-11-02 10:36

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消費者在網(wǎng)絡購物中被欺騙怎么辦? 《消費者權(quán)益保護法》第34條的規(guī)定,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以向有關(guān)行政部門申訴。消費在進行申訴的時候要采取書面形式,一式兩份。如果消費者向有關(guān)行政部門申訴后,與商家達成和解的情況,可撤回申訴。若是消費者與經(jīng)營者達成仲裁協(xié)議,可以撤回申訴,向仲裁機構(gòu)提請仲裁。

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消費者網(wǎng)購被騙有以下途徑解決: 1、可以直接找商家協(xié)商解決; 2、也可以尋求消費者權(quán)益協(xié)會的幫助; 3、可以將該超市投訴舉報至工商或食品藥品監(jiān)督部門; 4、到法院起訴該超市。根據(jù)您的情況,建議您保留好相關(guān)證據(jù),投訴舉報該超市,并且向法院起訴該超市。

章法律師

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欺騙消費者,消費者可以到工商局、消費者協(xié)議進行舉報,要求追究商家的法律責任。消費者在消費過程中還應要求商家及時開具發(fā)票或收據(jù),并進行妥善保管。在與商家發(fā)生糾紛后,消費者應注意收集與商家溝通協(xié)商過程中出現(xiàn)的書面材料等各類證據(jù),以便協(xié)商不成時向工商部門投訴,必要時還可以采取提起訴訟的法律手段以維護自身權(quán)益。經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。

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