有可能涉嫌侵犯消費者權(quán)益。侵犯消費者權(quán)益的處罰標(biāo)準(zhǔn)是由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以單處或者并處警告，違法所得三倍以下、但最高不超過三萬元的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款。一般來說，經(jīng)營者的下列行為屬于欺詐消費者： 銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品; 采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的; 銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的; 以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品的; 不以自己的真實名稱和標(biāo)記銷售商品的; 采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的; 作虛假的現(xiàn)場演示和說明的; 利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;騙取消費者預(yù)付款的; 利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的; 以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的; 以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費者的行為。

賣家不發(fā)貨拒絕退款的，買家可以與賣家進(jìn)行協(xié)商，要求賣家盡快繼續(xù)履行發(fā)貨義務(wù)或者予以退款；協(xié)商無效的，買家可以收集好賣家違約的證據(jù)向網(wǎng)購平臺進(jìn)行投訴，或者讓網(wǎng)購平臺介入調(diào)解，經(jīng)網(wǎng)購平臺介入仍不能解決問題的，買家可以向法院起訴賣家維護(hù)自己的權(quán)益。