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新消法消費(fèi)者權(quán)益

2022-03-20 19:48

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消費(fèi)者的基本權(quán)利 1、安全權(quán)(新消法第七條規(guī)定) 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 2、知悉權(quán)(新消法第八條規(guī)定) 消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。 3、選擇權(quán)(新消法第九條規(guī)定) 消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 4、公平交易權(quán)(新消法第十條規(guī)定) 消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制交易行為。 5、索賠權(quán)(新消法第十一條規(guī)定) 消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 6、受教育權(quán)(新消法第十三條規(guī)定) 消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。 7、受尊重權(quán)(新消法第十四條規(guī)定) 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。

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維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的方法是: 1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解; 2、協(xié)商不成的,由消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解; 3、調(diào)解不成的,向有關(guān)行政部門申訴; 4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; 5、仲裁不成的,向人民法院提起訴訟。

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(一)經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為,消費(fèi)者有權(quán)索要三倍賠償。 (二)名為降價(jià)實(shí)則加價(jià),消費(fèi)者有權(quán)索要懲罰性賠償。 (三)所購(gòu)食品未標(biāo)注注意事項(xiàng),受到損害也可主張賠償。 消費(fèi)者索賠的范圍包括人身?yè)p害賠償與財(cái)產(chǎn)損害賠償,其中人身?yè)p害賠償中還應(yīng)包括精神損害賠償。

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