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網(wǎng)購(gòu)用戶不滿意退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)負(fù)

2023-06-22 18:08

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1、根據(jù)最新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無(wú)需說(shuō)明理由。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款,退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);如果經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的,則按照約定執(zhí)行。因此,網(wǎng)購(gòu)不滿意想退貨時(shí),由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者自行承擔(dān)。但是質(zhì)量問(wèn)題退貨的,這種情況應(yīng)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。2、如果對(duì)方不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的話,你可到消協(xié)投訴。

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商品質(zhì)量問(wèn)題的由賣家承擔(dān)。 非商品質(zhì)量問(wèn)題而由買家發(fā)起的退換貨行為,運(yùn)費(fèi)承擔(dān)分一下兩種情況: (1)商家包郵產(chǎn)品,買家只需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。 (2)非商家包郵產(chǎn)品,所有郵費(fèi)均由買家承擔(dān)。

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    由買家發(fā)起的“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)的郵費(fèi)承擔(dān)原則:交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議,根據(jù)“誰(shuí)過(guò)錯(cuò),誰(shuí)承擔(dān)”的原則處理。 1、若淘寶判定賣家責(zé)任(如商品存在質(zhì)量問(wèn)題、描述不符合等),來(lái)回運(yùn)費(fèi)都需要由賣家承擔(dān); 2、買家責(zé)任(不喜歡/不合適等),買家承擔(dān)來(lái)回運(yùn)

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