銷售商品時更換和退貨的責任
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銷售者在修理、更換和退貨上的責任,來源于《產(chǎn)品質(zhì)量法》的如下規(guī)定,即: "售出的產(chǎn)品有下列情形之一的,銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失: (1)不具備產(chǎn)品應當具備的使用性能而事先未作說明的; (2)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準的; (3)不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。" 上述規(guī)定適用于一般產(chǎn)品質(zhì)量的三包規(guī)定。
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經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。
在三包有效期內(nèi),符合換貨條件的,銷售者因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品,消費者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的,銷售者應當予以退貨;有同型號同規(guī)格產(chǎn)品,消費者不愿調(diào)換而要求退貨的,銷售者應當予以退貨,對已使用過的商品按本規(guī)定收取折舊費。因修理者自身原因使修理期超過30日的,由其免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。費用由修理者承擔。
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商品三包退換貨規(guī)定時間
商品三包退換貨規(guī)定時間是:自商品售出之日起7日內(nèi),發(fā)生性能故障的,消費者可以退貨;自商品售出之日起15日內(nèi),發(fā)生性能故障的,消費者可以換貨。商品三包是指零售商業(yè)企業(yè)對所售商品,實行“包修、包換、包退”的簡稱。
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