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消費者投訴可以去消協(xié)處理嗎

2022-04-28 12:39

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2022-04-28回復

消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權(quán)益受本法保護。因此,非此對象的消費投訴不屬消協(xié)的受理范圍。不是所有消費糾紛都可以投訴。但《消法》第五十四條規(guī)定,“農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料,參照本法執(zhí)行”。這就是說,除了消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權(quán)益受《消法》保護以外,農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料也受《消法》保護,消協(xié)對此類投訴也應受理。

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張超律師

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消費者是可以向消費者協(xié)會投訴的,如果消費者與門店發(fā)生糾紛后,應及時向消費者協(xié)會投訴,不要耽擱太久,以免時間太長導致證據(jù)丟失。一些商品長期不適合存放的質(zhì)量問題也難以識別。因此,一旦發(fā)生消費者糾紛,消費者應及時向消費者協(xié)會投訴。

章法律師

廣東律參律師事務所

去消費者協(xié)會投訴有用。商家侵犯消費者權(quán)益,向消費者協(xié)會投訴后,消費者協(xié)會會組織商家協(xié)商解決。商家與消費者協(xié)商不好,消費者協(xié)會將向工商行政管理部門報告此事。消費者協(xié)會只是工商局內(nèi)部的消費者投訴處理機構(gòu),消費者協(xié)會只做調(diào)解,不會受到任何懲罰。商戶被投訴侵犯消費者權(quán)益,工商行政管理會對商戶的行為進行調(diào)查,根據(jù)調(diào)查結(jié)果對商戶進行行政處罰。

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