消費者權(quán)益保護法如何規(guī)定買賣雙方間的爭議
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根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》有關規(guī)定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權(quán)益受本法保護;經(jīng)營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或服務單據(jù)，消費者索要購貨憑證或服務單項據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益爭議時，可以通過如下途徑解決：1、與經(jīng)營者協(xié)商和解;2、請消費者協(xié)會調(diào)解;3、向有關部門申述;4、向工商部門“12315”申訴;5、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;不過都解決不了的話，向人民法院提起訴訟。
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消費者的權(quán)利： 1、消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 2、消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。 3、消費者享有自主選擇商品或者服務的權(quán)利。 4、消費者享有公平交易的權(quán)利。 5、消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 6、消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會組織的權(quán)利。 7、消費者享有獲得有關消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。 8、消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利，享有個人信息依法得到保護的權(quán)利。 9、消費者享有對商品和服務以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。
維護消費者的權(quán)益的方法是： 1、與經(jīng)營者協(xié)商和解； 2、協(xié)商不成的，由消費者協(xié)會進行調(diào)解； 3、調(diào)解不成的，向有關行政部門申訴； 4、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁； 5、仲裁不成的，向人民法院提起訴訟。
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