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什么情況可以要求經(jīng)營(yíng)者支付修理費(fèi)

2022-05-10 11:06

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2022-05-10回復(fù)

按照國(guó)家和省規(guī)定、經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)者的約定或者商業(yè)慣例屬于包修、包換、包退的商品,實(shí)行修理的,商品“三包”期限應(yīng)當(dāng)按修理期限相應(yīng)順延;非因消費(fèi)者使用、保管不當(dāng),經(jīng)營(yíng)者不得收取修理費(fèi)。商品修理時(shí)間超過(guò)三十天,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以商品價(jià)款的百分之一以上百分之十以下賠償消費(fèi)者延誤使用該商品的損失;季節(jié)使用的商品在使用期間的,應(yīng)當(dāng)以商品價(jià)款的百分之五以上百分之十以下賠償消費(fèi)者的損失。在保修期內(nèi)經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)予以更換或者退貨;確因商品質(zhì)量問(wèn)題,退貨時(shí)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者退回該商品的原購(gòu)貨價(jià)款。對(duì)前款規(guī)定的商品,消費(fèi)者經(jīng)兩次交涉,經(jīng)營(yíng)者仍拒絕承擔(dān)“三包”義務(wù)的,還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因誤工減少的收入;經(jīng)營(yíng)者的從業(yè)人員在履行職務(wù)時(shí),對(duì)消費(fèi)者交涉的表示,視為經(jīng)營(yíng)者行為。包修、包換、包退的商品,消費(fèi)者不能隨身攜帶的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)必須支付的交通、運(yùn)輸費(fèi)等合理費(fèi)用。

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