商家欺詐行為表現(xiàn)形式有哪些?該如何處理
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,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)辯識何謂商家“欺詐行為”。根據(jù)國家工商行政管理局出臺的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第三條規(guī)定:經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中,有下列情形之一的,屬于欺詐消費(fèi)者行為: (一)銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的; (二)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的; (三)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的; (四)以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的; (五)以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的; (六)不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的; (七)采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的; (八)作虛假的現(xiàn)場演示和說明的; (九)利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒價(jià)對商品作虛假宣傳的; (十)騙取消費(fèi)者預(yù)付款的; (十一)利用郵購銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的; (十二)以虛假“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的; (十三)以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。
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價(jià)格欺詐的表現(xiàn)形式包括:虛假標(biāo)價(jià)、兩套價(jià)格、模糊標(biāo)價(jià)、虛夸標(biāo)價(jià)、虛假折扣、模糊贈售、隱蔽價(jià)格附加條件、虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格承諾、質(zhì)量與價(jià)格不符、數(shù)量與價(jià)格不符等。
常見的價(jià)格欺詐表現(xiàn)形式大概分為以下幾種。第一,模糊標(biāo)價(jià)。指不能明確標(biāo)出商品價(jià)格,模糊商品價(jià)格。第二,低標(biāo)高結(jié)。指某一商品結(jié)賬時(shí)的價(jià)格高于標(biāo)價(jià)簽上的價(jià)格。第三,虛構(gòu)原價(jià)。指打折前升價(jià),實(shí)際上并未打折。第四,饋贈物品模糊不清。第五,隱蔽價(jià)格與服務(wù)附加條件等等。
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商家欺詐行為的表現(xiàn)形式有哪些?如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
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